سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

نحرص في متجر مصادر الخليج للعناية على تجهيز وشحن الطلبات بأفضل طريقة ممكنة لضمان وصول المنتجات بحالة ممتازة إلى عملائنا داخل المملكة العربية السعودية.

أولاً: نطاق الشحن

نوفر خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية، وقد يتم إضافة مناطق أو دول أخرى لاحقاً حسب توفر خدمات الشحن.

ثانياً: مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال مدة من 0 إلى 1 يوم عمل بعد تأكيد الطلب والدفع.

يتم تجهيز وشحن الطلبات يومياً ما عدا يوم الجمعة والعطلات الرسمية.

ثالثاً: مدة التوصيل

تستغرق مدة التوصيل عادة من 1 إلى 5 أيام عمل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، وقد تختلف المدة حسب المدينة أو المنطقة أو ظروف شركة الشحن.

رابعاً: رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن للعميل بوضوح أثناء إتمام الطلب وقبل الدفع، وقد تختلف الرسوم حسب المدينة أو شركة الشحن أو العروض المتاحة في المتجر.

يتوفر الشحن المجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 299 ريال سعودي أو أكثر، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك ضمن عروض أو شروط خاصة.

خامساً: تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم التتبع أو إشعار الشحن في حال توفره من شركة الشحن، ويمكن للعميل متابعة حالة الطلب من خلال رابط التتبع أو من خلال صفحة الطلب.

سادساً: تأخر الشحن

قد يحدث تأخير خارج عن إرادة المتجر بسبب ظروف شركات الشحن، أو العناوين غير المكتملة، أو المواسم، أو الظروف الطارئة. سنحرص على مساعدة العميل ومتابعة الطلب قدر الإمكان.

سابعاً: مسؤولية العميل

يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن قبل إتمام الطلب، وتشمل الاسم، رقم الجوال، المدينة، الحي، العنوان، والرمز البريدي إن وجد.

لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

ثامناً: استلام الطلب

عند استلام الطلب، يرجى التأكد من حالة الشحنة قبل فتحها. في حال وجود تلف واضح أو خطأ في الطلب، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق الصور ورقم الطلب.

تاسعاً: التواصل بخصوص الشحن

في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكن للعميل التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر، مع تزويدنا برقم الطلب لتسهيل المتابعة.

آخر تحديث: 03 يونيو 2026